Kode Etik Grab Terbaru – Buat anda para mitra driver Grab pastinya wajib tahu soal kode etik Grab. Dimana kode etik Grab ini wajib untuk dilaksanakan dan di patuhi. Agar nantinya akun Grab anda tidak di putus oleh Grab. Tentunya sangat disayangkan jika akun Grab yang dijadikan untuk mencari nafkah tiba-tiba di putus.
Untuk menghindari hal tersebut maka anda harus tahu kode etik Grab terbaru. Disini kami akan beritahukan daftar kode etik Grab yang baru dirilis. Kode etik ini berlaku untuk semua mitra driver Grab baik Grab Car ataupun Grab Ride.
[toc]
Kode etik Grab terbaru untuk sekarang ini terbilang cukup banyak. Dimana setiap kode etik memiliki sanksi sendiri-sendiri. Ada yang sanksi peringatan jika dilakukan selama 1 sampai 2 kali. Jika dilakukan selama 3 kali maka akan dikenakan sanksi pemutungan hubungan kemitraan.
Baik itu kode etik mitra Grab Car ataupun kode etik mitra Grab Ride semua wajib dilaksanakan tanpa terkecuali. Karena pihak Grab sendiri tidak menerima alasan apapun jika anda melanggar. Hal ini sebagai bentuk ketegasan perusahaan dalam tujuan untuk memberikan kenyamaan dan keamanan para pengguna Grab.
Daftar Kode Etik Grab Terbaru dan Terlengkap
Disini kami akan jabarkan informasi mengenai daftar kode etik Grab terbaru. Dari kode etik Grab Car dan juga kode etik Grab Ride. Untuk itu simak baik-baik informasi yang kami beritahukan dibawah ini.
Daftar Kode Etik Grab Ride (Roda Dua)
Perlu diketahui bahwa kode etik ini dibuat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna Grab. Selain itu untuk meningkatan kepercayaan kepada semua pihak. Dan juga untuk melindungi pengguna Grab dari tindakan kecurangan.
Nomor | Jenis Pelanggaran | Sanksi |
| 1. | Tidak berpenampilan sopan / bersih dan tidak memakai Atribut Helm & Jaket Grab | 3 hari |
| 2. | Kendaraan yang digunakan dalam keadaan kotor | Verbal |
| 3 | Merokok di kendaraan pada saat membawa Penumpang | 3 hari |
| 4 | Melakukan pembatalan terhadap pesanan yang menggunakan Corporate Booking (Grab for Work) | 3 Hari |
| 5 | Mengancam / mengintimidasi pihak manapun | 3 Hari |
| 6 | Memiliki aplikasi kompetitor | 3 Hari |
| 7 | Menggunakan Aplikasi Grab yang berasal dari sumber yang tidak resmi / menggunakan aplikasi lain yang bisa mengganggu Aplikasi Grab | 7 Hari |
| 8 | Menggunakan perangkat yang diubah tingkat keamanan dasarnya (contoh: Android Root / iOS Jailbreak) | 7 Hari |
| 9 | Menyebarluaskan data & identitas penumpang melalui cara dan media apapun (contoh: online / cetak) | Dikeluarkan |
| 10 | Mencurangi / memanipulasi sistem Grab milik sendiri / orang lain untuk alasan apapun, termasuk untuk mendapatkan bonus / insentif | Dikeluarkan |
| 11 | Standar layanan di bawah rata – rata (contoh: rating, penerimaan & pembatalan) | 3 Hari |
| 12 | Mitra tidak menghubungi / tidak merespon / tidak dapat dihubungi Penumpang | 3 Hari |
| 13 | Mitra meminta / membatalkan pesanan tanpa konfirmasi kepada Penumpang tanpa alasan jelas & kuat | 3 Hari |
| 14 | Mengambil pesanan / booking yang akan membutuhkan waktu lebih dari 30 menit menuju tempat penjemputan / akan terlambat lebih dari 30 menit tanpa pemberitahuan kepada Penumpang | 3 Hari |
| 15 | Menekan “Mulai” sebelum waktunya | 3 Hari |
| 16 | Mitra melakukan tindakan di luar norma kesopanan, termasuk dengan maksud mengintimidasi / melecehkan secara rasis / secara seksual pada saat melakukan perjalanan bersama Penumpang, maupun setelah perjalanan | Dikeluarkan |
| 17 | Perbedaan plat nomor kendaraan yang digunakan dengan yang tampil pada aplikasi | 1 hari / sampai ganti |
| 18 | Perbedaan identitas Mitra dengan identitas pengemudi yang tampil pada aplikasi | Dikeluarkan |
| 19 | Menyebabkan penumpang cedera karena kelalaian atau perilaku yang disengaja (contoh: secara sengaja rem mendadak, menjalankan kendaraan sebelum penumpang naik atau turun dari kendaraan) | Dikeluarkan |
| 20 | Mengemudi dalam pengaruh alkohol atau NAPZA (Narkotika, Psikotropika dan Zat Adiktif lainnya) | Dikeluarkan |
| 21 | Melanggar peraturan lalu-lintas atau ketertiban umum | Dikeluarkan |
| 22 | Menerima / menekan tombol selesai tanpa menjemput Penumpang / mengambil pesanan | 3 Hari |
| 23 | Membatalkan pesanan / mematikan aplikasi Grab namun tetap mengantar Penumpang / pesanan | 5 Hari |
| 24 | Tidak memberikan / menyalahgunakan potongan harga untuk Penumpang yang menggunakan kode promo | 5 Hari |
| 25 | Meminta penambahan bayaran di luar tarif yang tertera / ditentukan dari Aplikasi Grab tanpa persetujuan Penumpang | 5 Hari |
| 26 | Mengambil pesanan yang tidak sesuai dengan yang tertera di Aplikasi Grab (contoh: pesanan dengan alamat yang tidak sesuai) | 5 Hari |
| 27 | Bertikai / bertengkar dengan Mitra / pengemudi lain di depan Penumpang / ditempat umum | 7 Hari |
| 28 | Tidak menginformasikan 21 hari sebelumnya kepada pihak Grab bahwa SIM dan KTP akan segera berakhir masa berlakunya / hilang | 7 Hari |
| 29 | Memiliki Penumpang / pesanan langganan | Dikeluarkan* |
| 30 | Melakukan pemesanan sendiri & menyelesaikan pesanan sendiri | Dikeluarkan* |
| 31 | Membuat akun penumpang untuk keperluan pemesanan baik dikerjakan sendiri / oleh Mitra Grab lain | Dikeluarkan* |
| 32 | Melakukan jual beli akun Grab | Dikeluarkan* |
| 33 | Mengambil / menahan / merusak secara sengaja / tidak apapun hak milik Penumpang, baik yang tertinggal / dititipkan ke Mitra | Dikeluarkan* |
| 34 | Memprovokasi Mitra lain untuk melakukan kegiatan yang dapat merugikan pihak lain, termasuk Grab (contoh: Anarkis, Perusakan Fasilitas, Razia) | Dikeluarkan* |
| 35 | Penumpang mengeluhkan / mengadu ke Pihak Berwajib (contoh: Polisi) | Dikeluarkan* |
| 36 | Menyebarkan informasi / berita yang tidak benar sehingga menimbulkan keresahaan bagi Mitra lain melalui cara apapun, termasuk melalui media (contoh: online / cetak) | Dikeluarkan* |
| 37 | Melakukan tindak pidana terhadap siapapun | Dikeluarkan* |
Tambahan Informasi : untuk sanksi yang memiliki tanda * akan menyebabkan sisa saldo dan bonus hangus
Daftar Kode Etik Grab Car (Roda Empat)
Kode etik Grab Car terbaru ini dibuat untuk kepentingan seluruh mitra Grab Car dan juga pengguna aplikasi Grab. Harap perhatikan benar-benar contoh pelanggaran yang serius. Dimana pelanggaran serius bisa membuat pemutusan mitra driver.
Kasus | Pelanggaran Ringan | Sanksi |
| Informasi Pengemudi Salah | – Perbedaan plat nomor dan jenis kendaraan yang digunakan dengan yang terdaftar pada Aplikasi Grab Driver – Mitra tidak dapat dihubungi oleh Penumpang dikarenakan nomor telepon tidak sesuai dengan yang terdaftar pada aplikasi Grab Driver. | – 1 kali : Peringatan – 2 kali : Peringatan – 3 kali : Pemutusan hubungan kemitraan |
| Kebersihan Kendaraan dan Pengemudi | – Tidak berpenampilan sopan dan/atau pantas saat membawa penumpang – Kendaraan yang digunakan dalam keadaan kotor – Berbau tidak sedap dan/atau merokok saat sedang membawa penumpang dalam kendaraan | – 1 kali : Peringatan – 2 kali : Peringatan – 3 kali : Pemutusan hubungan kemitraan |
| Keamanan Penumpang | – Praktek kekerasan (verbal ataupun fisik) terhadap penumpang – Pelecehan seksual terhadap penumpang – Perbedaan identitas pengemudi yang terdaftar pada Aplikasi Grab Driver dengan identitas yang sebenarnya | – 1 kali : Non Aktif sementara (dapat meningkat menjadi pemutusan hubungan kemitraan jika pada penyelidikan terbukti) – 2 kali : Pemutusan hubungan kemitraan |
| Sikap Berkendara | – Mengebut melebihi kecepatan yang ditentukan oleh UU – Membawa kendaraan secara ugal-ugalan di jalan – Melanggar rambu-rambu lalu lintas – Mengemudi dalam keadaan mabuk alkohol – Membawa penumpang gelap dalam kendaraan saat membawa penumpang | – 1 kali : Non Aktif sementara – 2 kali : Pemutusan hubungan kemitraan |
| Permintaan Tarif Berlebih Sepihak | – Meminta tarif melebihi tarif yang tertera pada aplikasi; – Meminta tarif penuh pada perjalanan yang menggunakan promo; – Melakukan penambahan biaya diluar tarif yang tertera pada aplikasi Grab tanpa sepengetahuan penumpang | – 1 kali : Non Aktif sementara – 2 kali : Pemutusan hubungan kemitraan |
| Seluruh bentuk kecurangan | – Menekan tombol “mulai” sebelum dan tanpa menjemput penumpang atau bukan di lokasi penjemputan – Membatalkan pesanan dan mematikan aplikasi Grab namun tetap mengantar penumpang/pesanan – Menurunkan penumpang bukan di lokasi yang tertera pada aplikasi Grab – Melakukan dan/atau menyelesaikan perjalanan tanpa menjemput penumpang – Melakukan pemesanan sendiri dan menyelesaikan pesanan sendiri – Menyalahgunakan akun penumpang untuk melakukan “order fiktif” baik untuk keperluan sendiri maupun untuk orang lain – Mencurangi / memanipulasi sistem Grab milik sendiri / orang lain untuk alasan apapun, termasuk mendapatkan bonus / insentif – Penggunaan “Fake GPS” ataupun aplikasi ilegal yang dapat menyebabkan adanya duplikasi akun baik akun Penumpang, akun Pengemudi, maupun akun OVO dalam smartphone Mitra GrabCar | Perhitungan poin sesuai dengan Zona Warna masing-masing Mitra GrabCar yang diinformasi kan secara harian. Jika Zona Warna mencapai Zona Merah, maka akan dikenakan pemotongan 30% terhadap insentif yang diterima. Kecurangan yang berulang akan mengakibatkan Pemutusan Hubungan Kemitraan |
| Seluruh bentuk penyalahgunaan dan tindak pidana yang bertentangan dengan UU | – Melakukan tindak kejahatan meliputi kekerasan, penganiayaan, pelecehan, meneror dan pencurian terhadap Penumpang baik selama perjalanan maupun setelahnya – Melakukan provokasi terhadap Mitra lainnya untuk melakukan kegiatan yang dapat merugikan pihak lain, termasuk Grab (contoh: anarkis, perusakan fasilitas, razia); – Melakukan penyalahgunaan akun Pengemudi lain, maupun jual beli akun Pengemudi Grab – Menyebarluaskan data dan identitas penumpang melalui cara dan media apapun (contoh: media online / cetak). | Pemutusan hubungan kemitraan pada setiap kejadian |
Itulah daftar kode etik Grab terbaru untuk roda dua ataupun roda empat. Semua kode etik Grab tersebut secara otomatis berlaku dan anda harus tahu mengenai hal tersebut ketika daftar mitra driver Grab.