Daftar Kode Etik Grab Terbaru dan Terlengkap
Akun

37 Kode Etik Grab Terbaru dan Terlengkap 2020

Kode Etik Grab Terbaru – Buat anda para mitra driver Grab pastinya wajib tahu soal kode etik Grab. Dimana kode etik Grab ini wajib untuk dilaksanakan dan di patuhi. Agar nantinya akun Grab anda tidak di putus oleh Grab. Tentunya sangat disayangkan jika akun Grab yang dijadikan untuk mencari nafkah tiba-tiba di putus.

Untuk menghindari hal tersebut maka anda harus tahu kode etik Grab terbaru. Disini kami akan beritahukan daftar kode etik Grab yang baru dirilis. Kode etik ini berlaku untuk semua mitra driver Grab baik Grab Car ataupun Grab Ride.

Kode etik Grab terbaru untuk sekarang ini terbilang cukup banyak. Dimana setiap kode etik memiliki sanksi sendiri-sendiri. Ada yang sanksi peringatan jika dilakukan selama 1 sampai 2 kali. Jika dilakukan selama 3 kali maka akan dikenakan sanksi pemutungan hubungan kemitraan.

Baik itu kode etik mitra Grab Car ataupun kode etik mitra Grab Ride semua wajib dilaksanakan tanpa terkecuali. Karena pihak Grab sendiri tidak menerima alasan apapun jika anda melanggar. Hal ini sebagai bentuk ketegasan perusahaan dalam tujuan untuk memberikan kenyamaan dan keamanan para pengguna Grab.

Daftar Kode Etik Grab Terbaru dan Terlengkap

Daftar Kode Etik Grab Terbaru dan Terlengkap

Disini kami akan jabarkan informasi mengenai daftar kode etik Grab terbaru. Dari kode etik Grab Car dan juga kode etik Grab Ride. Untuk itu simak baik-baik informasi yang kami beritahukan dibawah ini.

Daftar Kode Etik Grab Ride (Roda Dua)

Daftar Kode Etik Grab Ride (Roda Dua)

Perlu diketahui bahwa kode etik ini dibuat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna Grab. Selain itu untuk meningkatan kepercayaan kepada semua pihak. Dan juga untuk melindungi pengguna Grab dari tindakan kecurangan.

Nomor

Jenis Pelanggaran

Sanksi

1.Tidak berpenampilan sopan / bersih dan tidak memakai Atribut Helm & Jaket Grab3 hari
2.Kendaraan yang digunakan dalam keadaan kotorVerbal
3Merokok di kendaraan pada saat membawa Penumpang3 hari
4Melakukan pembatalan terhadap pesanan yang menggunakan Corporate Booking (Grab for Work)3 Hari
5Mengancam / mengintimidasi pihak manapun3 Hari
6Memiliki aplikasi kompetitor3 Hari
7Menggunakan Aplikasi Grab yang berasal dari sumber yang tidak resmi / menggunakan aplikasi lain yang bisa mengganggu Aplikasi Grab7 Hari
8Menggunakan perangkat yang diubah tingkat keamanan dasarnya (contoh: Android Root / iOS Jailbreak)7 Hari
9Menyebarluaskan data & identitas penumpang melalui cara dan media apapun (contoh: online / cetak)Dikeluarkan
10Mencurangi / memanipulasi sistem Grab milik sendiri / orang lain untuk alasan apapun, termasuk untuk mendapatkan bonus / insentifDikeluarkan
11Standar layanan di bawah rata – rata (contoh: rating, penerimaan & pembatalan)3 Hari
12Mitra tidak menghubungi / tidak merespon / tidak dapat dihubungi Penumpang3 Hari
13Mitra meminta / membatalkan pesanan tanpa konfirmasi kepada Penumpang tanpa alasan jelas & kuat3 Hari
14Mengambil pesanan / booking yang akan membutuhkan waktu lebih dari 30 menit menuju tempat penjemputan / akan terlambat lebih dari 30 menit tanpa pemberitahuan kepada Penumpang3 Hari
15Menekan “Mulai” sebelum waktunya3 Hari
16Mitra melakukan tindakan di luar norma kesopanan, termasuk dengan maksud mengintimidasi / melecehkan secara rasis / secara seksual pada saat melakukan perjalanan bersama Penumpang, maupun setelah perjalananDikeluarkan
17Perbedaan plat nomor kendaraan yang digunakan dengan yang tampil pada aplikasi1 hari / sampai ganti
18Perbedaan identitas Mitra dengan identitas pengemudi yang tampil pada aplikasiDikeluarkan
19Menyebabkan penumpang cedera karena kelalaian atau perilaku yang disengaja (contoh: secara sengaja rem mendadak, menjalankan kendaraan sebelum penumpang naik atau turun dari kendaraan)Dikeluarkan
20Mengemudi dalam pengaruh alkohol atau NAPZA (Narkotika, Psikotropika dan Zat Adiktif lainnya)Dikeluarkan
21Melanggar peraturan lalu-lintas atau ketertiban umumDikeluarkan
22Menerima / menekan tombol selesai tanpa menjemput Penumpang / mengambil pesanan3 Hari
23Membatalkan pesanan / mematikan aplikasi Grab namun tetap mengantar Penumpang / pesanan5 Hari
24Tidak memberikan / menyalahgunakan potongan harga untuk Penumpang yang menggunakan kode promo5 Hari
25Meminta penambahan bayaran di luar tarif yang tertera / ditentukan dari Aplikasi Grab tanpa persetujuan Penumpang5 Hari
26Mengambil pesanan yang tidak sesuai dengan yang tertera di Aplikasi Grab (contoh: pesanan dengan alamat yang tidak sesuai)5 Hari
27Bertikai / bertengkar dengan Mitra / pengemudi lain di depan Penumpang / ditempat umum7 Hari
28Tidak menginformasikan 21 hari sebelumnya kepada pihak Grab bahwa SIM dan KTP akan segera berakhir masa berlakunya / hilang7 Hari
29Memiliki Penumpang / pesanan langgananDikeluarkan*
30Melakukan pemesanan sendiri & menyelesaikan pesanan sendiriDikeluarkan*
31Membuat akun penumpang untuk keperluan pemesanan baik dikerjakan sendiri / oleh Mitra Grab lainDikeluarkan*
32Melakukan jual beli akun GrabDikeluarkan*
33Mengambil / menahan / merusak secara sengaja / tidak apapun hak milik Penumpang, baik yang tertinggal / dititipkan ke MitraDikeluarkan*
34Memprovokasi Mitra lain untuk melakukan kegiatan yang dapat merugikan pihak lain, termasuk Grab (contoh: Anarkis, Perusakan Fasilitas, Razia)Dikeluarkan*
35Penumpang mengeluhkan / mengadu ke Pihak Berwajib (contoh: Polisi)Dikeluarkan*
36Menyebarkan informasi / berita yang tidak benar sehingga menimbulkan keresahaan bagi Mitra lain melalui cara apapun, termasuk melalui media (contoh: online / cetak)Dikeluarkan*
37Melakukan tindak pidana terhadap siapapunDikeluarkan*

Tambahan Informasi : untuk sanksi yang memiliki tanda * akan menyebabkan sisa saldo dan bonus hangus

Daftar Kode Etik Grab Car (Roda Empat)

Daftar Kode Etik Grab Car (Roda Empat)

Kode etik Grab Car terbaru ini dibuat untuk kepentingan seluruh mitra Grab Car dan juga pengguna aplikasi Grab. Harap perhatikan benar-benar contoh pelanggaran yang serius. Dimana pelanggaran serius bisa membuat pemutusan mitra driver.

Kasus

Pelanggaran Ringan

Sanksi

Informasi Pengemudi Salah– Perbedaan plat nomor dan jenis kendaraan yang digunakan dengan yang terdaftar pada Aplikasi Grab Driver
– Mitra tidak dapat dihubungi oleh Penumpang dikarenakan nomor telepon tidak sesuai dengan yang terdaftar pada aplikasi Grab Driver.
– 1 kali : Peringatan
– 2 kali : Peringatan
– 3 kali : Pemutusan hubungan kemitraan
Kebersihan Kendaraan dan Pengemudi– Tidak berpenampilan sopan dan/atau pantas saat membawa penumpang
– Kendaraan yang digunakan dalam keadaan kotor
– Berbau tidak sedap dan/atau merokok saat sedang membawa penumpang dalam kendaraan
– 1 kali : Peringatan
– 2 kali : Peringatan
– 3 kali : Pemutusan hubungan kemitraan
Keamanan Penumpang– Praktek kekerasan (verbal ataupun fisik) terhadap penumpang
– Pelecehan seksual terhadap penumpang
– Perbedaan identitas pengemudi yang terdaftar pada Aplikasi Grab Driver dengan identitas yang sebenarnya
– 1 kali : Non Aktif sementara (dapat meningkat menjadi pemutusan hubungan kemitraan jika pada penyelidikan terbukti)
– 2 kali : Pemutusan hubungan kemitraan
Sikap Berkendara– Mengebut melebihi kecepatan yang ditentukan oleh UU
– Membawa kendaraan secara ugal-ugalan di jalan
– Melanggar rambu-rambu lalu lintas
– Mengemudi dalam keadaan mabuk alkohol
– Membawa penumpang gelap dalam kendaraan saat membawa penumpang
– 1 kali : Non Aktif sementara
– 2 kali : Pemutusan hubungan kemitraan
Permintaan Tarif Berlebih Sepihak– Meminta tarif melebihi tarif yang tertera pada aplikasi;
– Meminta tarif penuh pada perjalanan yang menggunakan promo;
– Melakukan penambahan biaya diluar tarif yang tertera pada aplikasi Grab tanpa sepengetahuan penumpang
– 1 kali : Non Aktif sementara
– 2 kali : Pemutusan hubungan kemitraan
Seluruh bentuk kecurangan– Menekan tombol “mulai” sebelum dan tanpa menjemput penumpang atau bukan di lokasi penjemputan

– Membatalkan pesanan dan mematikan aplikasi Grab namun tetap mengantar penumpang/pesanan

– Menurunkan penumpang bukan di lokasi yang tertera pada aplikasi Grab

– Melakukan dan/atau menyelesaikan perjalanan tanpa menjemput penumpang

– Melakukan pemesanan sendiri dan menyelesaikan pesanan sendiri

– Menyalahgunakan akun penumpang untuk melakukan “order fiktif” baik untuk keperluan sendiri maupun untuk orang lain

– Mencurangi / memanipulasi sistem Grab milik sendiri / orang lain untuk alasan apapun, termasuk mendapatkan bonus / insentif

– Penggunaan “Fake GPS” ataupun aplikasi ilegal yang dapat menyebabkan adanya duplikasi akun baik akun Penumpang, akun Pengemudi, maupun akun OVO dalam smartphone Mitra GrabCar

Perhitungan poin sesuai dengan Zona Warna masing-masing Mitra GrabCar yang diinformasi kan secara harian. Jika Zona Warna mencapai Zona Merah, maka akan dikenakan pemotongan 30% terhadap insentif yang diterima. Kecurangan yang berulang akan mengakibatkan Pemutusan Hubungan Kemitraan
Seluruh bentuk penyalahgunaan dan tindak pidana yang bertentangan dengan UU– Melakukan tindak kejahatan meliputi kekerasan, penganiayaan, pelecehan, meneror dan pencurian terhadap Penumpang baik selama perjalanan maupun setelahnya

– Melakukan provokasi terhadap Mitra lainnya untuk melakukan kegiatan yang dapat merugikan pihak lain, termasuk Grab (contoh: anarkis, perusakan fasilitas, razia);

– Melakukan penyalahgunaan akun Pengemudi lain, maupun jual beli akun Pengemudi Grab

– Menyebarluaskan data dan identitas penumpang melalui cara dan media apapun (contoh: media online / cetak).

Pemutusan hubungan kemitraan pada setiap kejadian

Itulah daftar kode etik Grab terbaru untuk roda dua ataupun roda empat. Semua kode etik Grab tersebut secara otomatis berlaku dan anda harus tahu mengenai hal tersebut ketika daftar mitra driver Grab.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *